La documentación debe contar una sola historia. Nombre legal, beneficiarios, sitio, producto, políticas, contacto, banco y descripción de la actividad deberían ser coherentes con quién vende y con lo que recibe el comprador. Prepare términos, política de reembolso, soporte y evidencia de entrega antes del onboarding, no después de que aparezcan preguntas. Una inconsistencia puede generar revisiones adicionales aunque no exista intención de ocultar nada. Mantener la información alineada también mejora confianza del cliente y conciliación interna. Este trabajo conserva valor si cambia de proveedor, porque crea una representación verificable del negocio que puede reutilizarse en contratos, banca y otras relaciones operativas.